Question 1

Đăng ký tài khoản Fabet Rock có mất phí không?

Accepted Answer

Hoàn toàn miễn phí. Tạo tài khoản Fabet Rock không tốn bất kỳ chi phí nào – không có phí kích hoạt, phí duy trì hàng tháng hay bất kỳ khoản thu nào liên quan đến việc mở tài khoản. Bạn chỉ bỏ tiền khi muốn đặt cược, và đó là tiền chơi của chính bạn.

Question 2

Mỗi người được đăng ký bao nhiêu tài khoản?

Accepted Answer

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản Fabet Rock duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi nhiều lần là vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, đồng thời số dư trong đó sẽ bị hủy. Nếu bạn quên mật khẩu tài khoản cũ, hãy dùng chức năng khôi phục mật khẩu hoặc liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

Question 3

Tên đăng nhập có thể thay đổi sau khi đăng ký không?

Accepted Answer

Không. Tên đăng nhập (username) là cố định sau khi tạo tài khoản và không thể thay đổi vì lý do bảo mật và tính nhất quán của hệ thống. Vì vậy hãy chọn tên đăng nhập cẩn thận trước khi hoàn tất đăng ký Fabet Rock. Tên đăng nhập chỉ được dùng chữ không dấu và số, tối thiểu 6 ký tự.

Question 4

Không nhận được SMS OTP sau khi đăng ký phải làm sao?

Accepted Answer

Đầu tiên hãy đợi 60 giây vì SMS đôi khi chậm do tải mạng. Sau đó nhấn "Gửi lại OTP" – bạn có thể thử tối đa 3 lần trong 15 phút. Kiểm tra lại số điện thoại đã nhập đúng chưa và thiết bị đang có sóng bình thường. Nếu vẫn không nhận được sau 5 phút, liên hệ live chat hỗ trợ Fabet Rock, cung cấp số điện thoại đăng ký và đội ngũ sẽ xử lý thủ công trong vòng 5 phút.

Question 5

Quên mật khẩu Fabet Rock thì làm thế nào?

Accepted Answer

Vào trang đăng nhập Fabet Rock, nhấn "Quên mật khẩu", nhập số điện thoại đã đăng ký và làm theo hướng dẫn để đặt mật khẩu mới qua OTP SMS. Toàn bộ quy trình chỉ mất khoảng 2–3 phút. Nếu bạn không còn dùng số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat và chuẩn bị CMND/CCCD để xác minh danh tính.

Question 6

KYC (xác minh danh tính) là gì và khi nào cần làm?

Accepted Answer

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bằng cách gửi ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực. Bạn không cần KYC để đăng ký hay bắt đầu chơi tại Fabet Rock. KYC chỉ bắt buộc khi bạn muốn rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Fabet Rock khuyến nghị hoàn thành KYC sớm để không bị gián đoạn khi rút thắng cược – quy trình xét duyệt thường hoàn tất trong 1–2 giờ làm việc.

Question 7

Độ tuổi tối thiểu để đăng ký tài khoản Fabet Rock là bao nhiêu?

Accepted Answer

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Fabet Rock. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ. Khi xác minh KYC, hệ thống sẽ kiểm tra ngày sinh trên CMND/CCCD. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị hủy theo quy định.

Question 8

Tôi có thể thay đổi số điện thoại trong tài khoản không?

Accepted Answer

Có, bạn có thể cập nhật số điện thoại trong phần Cài đặt tài khoản Fabet Rock, nhưng cần xác minh danh tính trước khi thay đổi có hiệu lực. Số điện thoại là kênh khôi phục tài khoản quan trọng nên hãy đảm bảo luôn cập nhật số đang dùng và còn hoạt động. Nếu không tự đổi được qua cài đặt, liên hệ hỗ trợ Fabet Rock qua live chat để được hướng dẫn.

Question 9

Tôi có thể đóng tài khoản Fabet Rock vĩnh viễn không?

Accepted Answer

Có. Liên hệ đội hỗ trợ Fabet Rock qua live chat hoặc email support@fabetrock.com và yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư về ví điện tử vì sau khi đóng tài khoản bạn không thể truy cập lại. Trong trường hợp muốn dừng tạm thời vì lý do cá nhân, Fabet Rock khuyến nghị dùng tính năng tự khóa tài khoản có thời hạn thay vì đóng vĩnh viễn.

Question 10

Fabet Rock hỗ trợ những phương thức nạp tiền nào?

Accepted Answer

Fabet Rock hỗ trợ đầy đủ các phương thức phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng) và thẻ cào điện thoại. Không có phí xử lý cho các giao dịch nạp thông thường. Mức nạp tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch.

Question 11

Nạp tiền mất bao lâu để vào tài khoản?

Accepted Answer

Giao dịch qua MoMo và ZaloPay thường xử lý trong vòng 60 giây sau khi chuyển tiền thành công. ViettelPay mất 1–2 phút. Internet Banking mất 2–5 phút tùy ngân hàng và khung giờ giao dịch. Thẻ cào điện thoại mất 5–10 phút. Nếu sau 15 phút số dư vẫn chưa cộng vào, hãy kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản và liên hệ hỗ trợ Fabet Rock với thông tin giao dịch để được xử lý.

Question 12

Rút tiền thắng cược về ví điện tử mất bao lâu?

Accepted Answer

Đối với tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC, lệnh rút về MoMo hoặc ZaloPay thường được xử lý trong 10–15 phút. Rút về Internet Banking có thể mất 30 phút đến vài giờ tùy ngân hàng nhận. Tài khoản chưa xác minh KYC có thể mất thêm 1–2 giờ xét duyệt thủ công. Fabet Rock xử lý lệnh rút 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Question 13

Mức rút tiền tối thiểu và tối đa mỗi lần là bao nhiêu?

Accepted Answer

Mức rút tối thiểu tại Fabet Rock là 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức tối đa mỗi lần và mỗi ngày phụ thuộc vào hạng thành viên của bạn – thành viên VIP có hạn mức cao hơn. Thông tin cụ thể về hạn mức rút theo từng hạng được hiển thị trong phần Tài chính của tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu cần tăng hạn mức, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.

Question 14

Tại sao lệnh rút tiền của tôi bị từ chối hoặc đang chờ xử lý?

Accepted Answer

Lệnh rút bị từ chối hoặc chờ xử lý thường do một trong các nguyên nhân: chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của bonus đang kích hoạt; số tiền rút vượt hạn mức; tài khoản chưa hoàn thành KYC; hoặc thông tin ví/tài khoản nhận không khớp với thông tin đăng ký. Kiểm tra phần thông báo trong tài khoản để xem lý do cụ thể và liên hệ hỗ trợ Fabet Rock nếu cần giải thích thêm.

Question 15

Tôi nạp tiền nhưng giao dịch bị lỗi, tiền mất chưa vào tài khoản?

Accepted Answer

Đừng lo lắng – trong hầu hết trường hợp, tiền sẽ tự hoàn về ví gốc sau 30–60 phút nếu giao dịch bị lỗi. Nếu sau 1 giờ tiền chưa hoàn về và chưa vào tài khoản Fabet Rock, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat với: ảnh chụp màn hình giao dịch từ MoMo/ZaloPay, số giao dịch, số tiền và thời gian chuyển. Đội ngũ Fabet Rock sẽ tra cứu và xử lý trong vòng 2 giờ.

Question 16

Fabet Rock có thu phí giao dịch nạp/rút tiền không?

Accepted Answer

Fabet Rock không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền thông thường qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking. Đối với rút tiền, cũng không có phí xử lý từ phía Fabet Rock. Tuy nhiên, tùy phương thức thanh toán, nhà mạng hoặc ngân hàng của bạn có thể có phí giao dịch riêng từ phía họ – Fabet Rock không kiểm soát khoản phí này.

Question 17

Có thể rút tiền thẳng về tài khoản ngân hàng không?

Accepted Answer

Có, Fabet Rock hỗ trợ rút tiền về tài khoản ngân hàng qua Internet Banking. Lưu ý rằng tên chủ tài khoản ngân hàng phải trùng khớp với họ tên đã đăng ký tại Fabet Rock để giao dịch được xử lý. Thời gian chuyển khoản ngân hàng có thể lâu hơn ví điện tử – thường 30 phút đến vài giờ tùy ngân hàng nhận.

Question 18

Nạp bằng thẻ cào điện thoại có bị giảm giá trị không?

Accepted Answer

Thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone) thường được quy đổi với tỷ lệ thấp hơn mệnh giá – thường từ 70–85% tùy mệnh giá và nhà mạng, do chi phí xử lý thẻ cào cao hơn các phương thức khác. Fabet Rock hiển thị tỷ lệ quy đổi cụ thể trước khi bạn xác nhận giao dịch. Nếu muốn nhận đầy đủ 100% giá trị, hãy sử dụng MoMo hoặc ZaloPay.

Question 19

Nạp và rút tiền vào ban đêm hay cuối tuần có được không?

Accepted Answer

Có. Hệ thống nạp rút tiền tại Fabet Rock hoạt động 24/7, bao gồm cả ban đêm, ngày lễ và cuối tuần. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay được xử lý tự động nên không bị ảnh hưởng bởi giờ làm việc. Chỉ một số giao dịch Internet Banking về ngân hàng có thể bị trì hoãn ngoài giờ làm việc do hệ thống liên ngân hàng của bên thứ ba.

Question 20

Thưởng chào mừng 200% áp dụng như thế nào?

Accepted Answer

Thưởng chào mừng 200% áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên sau khi đăng ký tài khoản Fabet Rock. Nạp bao nhiêu, nhận thêm 200% số đó vào tài khoản. Ví dụ nạp 500.000 ₫ sẽ nhận thêm 1.000.000 ₫ tiền thưởng. Bạn cần kích hoạt mã thưởng trong mục Khuyến mãi trước hoặc sau khi nạp để nhận bonus. Kèm theo điều kiện vòng cược x20 trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thưởng.

Question 21

Điều kiện vòng cược là gì và tính như thế nào?

Accepted Answer

Điều kiện vòng cược (rollover) là tổng số tiền bạn cần đặt cược để hoàn thành nghĩa vụ của bonus. Ví dụ nhận 1.000.000 ₫ thưởng với điều kiện x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 ₫ (không cần một lúc – tính cộng dồn qua nhiều ván). Tiến độ hoàn thành hiển thị theo thời gian thực trong phần Tài khoản. Tiền gốc bạn nạp (không phải tiền thưởng) có thể rút bất kỳ lúc nào mà không cần điều kiện.

Question 22

Chương trình hoàn tiền hàng tuần hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Mọi thành viên đã đăng ký Fabet Rock đều tự động tham gia chương trình hoàn tiền thua hàng tuần – không cần đăng ký riêng. Cuối mỗi tuần (thứ Hai), nếu tổng số dư ròng của bạn âm (thua nhiều hơn thắng), Fabet Rock hoàn lại tối đa 15% số tiền thua vào tài khoản. Tiền hoàn được cộng tự động và thường không có điều kiện vòng cược hoặc điều kiện rất thấp.

Question 23

Chương trình VIP của Fabet Rock có những hạng nào?

Accepted Answer

Fabet Rock có 4 hạng thành viên: Bạc (mặc định khi đăng ký), Vàng, Bạch Kim và Kim Cương. Hạng thăng dựa trên tổng doanh thu cá cược tích lũy theo tháng. Hạng cao hơn mang lại: hạn mức rút tiền cao hơn, tỷ lệ hoàn tiền tốt hơn, bonus nạp riêng, ưu đãi sinh nhật và kênh hỗ trợ ưu tiên. Tiến độ thăng hạng hiển thị trong tài khoản sau khi đăng nhập.

Question 24

Mã giới thiệu (referral) mang lại lợi ích gì?

Accepted Answer

Khi đăng ký Fabet Rock với mã giới thiệu từ người khác, cả bạn (người được giới thiệu) và người giới thiệu đều nhận thêm ưu đãi bổ sung. Người được giới thiệu thường nhận thêm bonus nạp tiền đầu tiên cao hơn mức thông thường. Nếu không có mã giới thiệu, để trống ô đó – bạn vẫn nhận thưởng chào mừng 200% tiêu chuẩn mà không bị ảnh hưởng.

Question 25

Tôi nạp tiền rồi nhưng chưa nhận được thưởng, làm sao?

Accepted Answer

Một số chương trình thưởng tại Fabet Rock cần được kích hoạt thủ công trong mục Khuyến mãi trước hoặc trong khung thời gian quy định – không tự động áp dụng. Hãy vào phần Khuyến mãi trong tài khoản, tìm chương trình muốn tham gia và nhấn "Kích hoạt". Nếu đã kích hoạt nhưng bonus vẫn chưa vào sau 30 phút kể từ khi giao dịch nạp hoàn tất, liên hệ hỗ trợ Fabet Rock với thông tin giao dịch để được kiểm tra.

Question 26

Tôi có thể từ chối bonus để rút tiền ngay không?

Accepted Answer

Có, bạn hoàn toàn có quyền không kích hoạt bất kỳ bonus nào tại Fabet Rock. Tiền gốc bạn tự nạp không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược và có thể rút bất kỳ lúc nào. Nếu bạn đã kích hoạt bonus nhưng muốn hủy trước khi bắt đầu chơi, hãy liên hệ hỗ trợ – trong một số trường hợp có thể hủy kích hoạt nhưng phần tiền thưởng sẽ bị trừ khỏi số dư.

Question 27

Bonus sinh nhật nhận như thế nào và điều kiện ra sao?

Accepted Answer

Thành viên Fabet Rock từ hạng Vàng trở lên sẽ nhận bonus sinh nhật tự động vào tháng có ngày sinh. Điều kiện: tài khoản đã xác minh KYC (để xác nhận ngày sinh thực tế), và tài khoản đang hoạt động (có ít nhất một giao dịch nạp trong 30 ngày gần nhất). Giá trị bonus sinh nhật tăng theo hạng VIP. Nếu đủ điều kiện mà không nhận được, hãy liên hệ hỗ trợ Fabet Rock trong tháng sinh nhật để được xử lý.

Question 28

Giải đấu Slots định kỳ tại Fabet Rock tham gia như thế nào?

Accepted Answer

Fabet Rock tổ chức giải đấu Slots hàng tuần. Để tham gia, bạn chỉ cần đăng nhập vào tài khoản, vào mục Khuyến mãi, tìm giải đấu đang diễn ra và nhấn "Tham gia". Sau đó chơi các game Slots được chỉ định trong thời gian giải đấu – điểm tích lũy dựa trên số vòng quay hoặc tổng đặt cược. Bảng xếp hạng cập nhật theo thời gian thực và phần thưởng được chia cho các vị trí dẫn đầu khi kết thúc giải.

Question 29

Fabet Rock có những loại game và sảnh cá cược nào?

Accepted Answer

Fabet Rock cung cấp đầy đủ các sảnh: Casino Live (baccarat, roulette, blackjack, xì dách với dealer thật), Slots (hơn 500 tựa game từ các nhà cung cấp quốc tế), Bắn cá (nhiều phòng tỷ lệ khác nhau), Kèo thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis, esports), Xổ số và Tài xỉu trực tuyến. Toàn bộ đều chơi được ngay trên trình duyệt mà không cần tải app.

Question 30

Có cần tải ứng dụng riêng để chơi game tại Fabet Rock không?

Accepted Answer

Không cần. Fabet Rock được tối ưu hoàn toàn cho trình duyệt di động và máy tính – truy cập fabetrock.com và đăng nhập là chơi được ngay tất cả game. Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình. Bạn có thể tạo shortcut trên màn hình chính điện thoại để trải nghiệm giống app mà không cần tải gì thêm.

Question 31

Game bị lag hoặc đứng hình, tôi phải làm gì?

Accepted Answer

Đầu tiên kiểm tra tốc độ internet của bạn – Casino Live cần ít nhất 5Mbps để chạy mượt mà. Thử làm mới trang (F5 hoặc kéo tải lại trên điện thoại). Nếu đang dùng WiFi, thử chuyển sang 4G/5G hoặc ngược lại. Xóa cache trình duyệt cũng thường giúp ích. Nếu vấn đề chỉ xảy ra với một game cụ thể, có thể do nhà cung cấp game đang bảo trì – kiểm tra thông báo trong tài khoản Fabet Rock hoặc liên hệ hỗ trợ.

Question 32

Nếu mất kết nối giữa chừng khi đang chơi, tiền cược có bị mất không?

Accepted Answer

Hệ thống Fabet Rock lưu trạng thái game theo thời gian thực. Nếu mất kết nối trong khi ván đang diễn ra, kết quả vẫn được ghi lại dựa trên trạng thái tại thời điểm ngắt kết nối. Khi đăng nhập lại, bạn sẽ thấy kết quả và số dư đã được cập nhật chính xác. Nếu thấy bất kỳ sai lệch nào, liên hệ hỗ trợ Fabet Rock với thời gian và chi tiết ván chơi để được kiểm tra lại.

Question 33

Làm sao để xem tỷ lệ kèo và đặt cược bóng đá tại Fabet Rock?

Accepted Answer

Sau khi đăng nhập Fabet Rock, vào mục Thể thao (Sports) trong menu chính. Chọn bộ môn (bóng đá, bóng rổ,...) và giải đấu bạn quan tâm. Tỷ lệ kèo hiển thị theo thời gian thực với đầy đủ kèo chấp, kèo tài xỉu và kèo 1×2. Nhấp vào tỷ lệ muốn đặt để thêm vào phiếu cược, nhập số tiền cược và xác nhận. Trang Soi kèo trên website cũng có phân tích kèo hữu ích trước khi bạn quyết định.

Question 34

Trò chơi Bắn cá tại Fabet Rock hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Bắn cá tại Fabet Rock là game bắn đạn tiêu diệt các loại cá với hệ số thưởng khác nhau. Bạn dùng điểm/tiền thật để mua đạn, bắn trúng cá để nhận thưởng theo hệ số của từng loại cá. Phòng Bắn cá có nhiều mức cược khác nhau – từ phòng cược thấp dành cho người mới đến phòng VIP cho thành viên có kinh nghiệm. Tìm hiểu thêm tại trang Bắn cá.

Question 35

Fabet Rock có hỗ trợ cược trực tiếp (live betting) khi trận đang diễn ra không?

Accepted Answer

Có. Fabet Rock hỗ trợ đầy đủ cược trực tiếp (in-play/live betting) cho hầu hết các trận đấu thể thao lớn. Tỷ lệ cập nhật theo thời gian thực trong suốt trận, với hàng chục loại kèo khác nhau. Lưu ý tỷ lệ live thay đổi rất nhanh nên cần xác nhận đặt cược trong thời gian ngắn – hệ thống sẽ thông báo nếu tỷ lệ thay đổi khi bạn đang xác nhận lệnh cược.

Question 36

Mức cược tối thiểu mỗi ván game tại Fabet Rock là bao nhiêu?

Accepted Answer

Mức cược tối thiểu khác nhau tùy từng sảnh và loại game. Nhìn chung: Slots từ 1.000 ₫/vòng, Bắn cá từ 1.000 ₫/đạn, Casino Live baccarat từ 20.000 ₫/ván, kèo thể thao từ 10.000 ₫/cược. Mỗi bàn/phòng game đều hiển thị mức cược tối thiểu và tối đa rõ ràng trước khi bạn tham gia, vì vậy bạn có thể chọn phòng phù hợp với ngân sách.

Question 37

Xác minh hai lớp (2FA) là gì và cách bật lên?

Accepted Answer

2FA (Two-Factor Authentication) là lớp bảo mật thứ hai – ngoài mật khẩu, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới còn cần mã OTP gửi về điện thoại. Điều này có nghĩa là dù ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể đăng nhập nếu không có điện thoại của bạn. Để bật 2FA tại Fabet Rock: đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản, chọn Bảo mật và kích hoạt xác minh 2 lớp.

Question 38

Tài khoản bị khóa sau nhiều lần đăng nhập sai phải làm sao?

Accepted Answer

Hệ thống Fabet Rock tự động khóa tài khoản tạm thời sau 5 lần nhập sai mật khẩu liên tiếp trong 10 phút – khóa tự mở sau 30 phút. Nếu cần vào gấp, liên hệ live chat hỗ trợ với thông tin xác minh danh tính để được mở khóa sớm hơn. Đây là tính năng bảo mật để ngăn tấn công brute-force, không phải hình phạt – vì vậy đừng lo lắng.

Question 39

Tôi nhận SMS cảnh báo đăng nhập từ thiết bị lạ, phải làm gì ngay?

Accepted Answer

Đăng nhập vào tài khoản Fabet Rock ngay lập tức (nếu còn được) và vào Cài đặt bảo mật để đăng xuất tất cả thiết bị khác, sau đó đổi mật khẩu ngay. Nếu không còn đăng nhập được, liên hệ hỗ trợ qua live chat và nói "Tài khoản tôi bị truy cập trái phép" – đội ngũ sẽ xử lý ưu tiên và khóa tài khoản ngay để bảo vệ số dư của bạn.

Question 40

Fabet Rock có lưu thông tin ngân hàng hay mật khẩu của tôi không?

Accepted Answer

Fabet Rock không bao giờ lưu thông tin đăng nhập ngân hàng, số thẻ hay mã PIN của bạn. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Internet Banking được thực hiện qua cổng thanh toán bên thứ ba – Fabet Rock không thấy và không lưu thông tin đó. Mật khẩu tài khoản Fabet Rock được mã hóa một chiều – ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.

Question 41

Làm sao nhận biết trang web lừa đảo giả mạo Fabet Rock?

Accepted Answer

Trang chính thức duy nhất của Fabet Rock là fabetrock.com. Luôn kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt và biểu tượng ổ khóa (HTTPS) trước khi nhập thông tin. Fabet Rock không bao giờ gửi link đăng nhập qua SMS, Zalo hay Facebook. Không nhấp vào link từ người lạ tự nhận là Fabet Rock. Nếu nhận được tin nhắn đáng ngờ, báo cáo cho hỗ trợ qua email support@fabetrock.com.

Question 42

Tôi có thể đăng xuất từ xa trên thiết bị khác không?

Accepted Answer

Có. Sau khi đăng nhập Fabet Rock trên thiết bị hiện tại, vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Bảo mật và Quản lý phiên đăng nhập. Tại đây bạn sẽ thấy danh sách tất cả thiết bị đang đăng nhập cùng thông tin vị trí và thời gian. Nhấn "Đăng xuất" bên cạnh thiết bị muốn hủy quyền truy cập – có hiệu lực ngay lập tức.

Question 43

Gửi ảnh CMND/CCCD để xác minh, bao lâu thì được duyệt?

Accepted Answer

Fabet Rock thường hoàn tất xét duyệt KYC trong vòng 1–2 giờ làm việc. Trong giờ cao điểm có thể mất đến 4 giờ. Để được duyệt nhanh: chụp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực, rõ nét (không bị che khuất, không chói sáng), đủ 4 góc, cả mặt trước và sau. Hệ thống sẽ thông báo qua SMS khi xác minh hoàn tất. Nếu bị từ chối, sẽ có giải thích rõ lý do để bạn gửi lại.

Question 44

Thông tin cá nhân của tôi có được chia sẻ cho bên thứ ba không?

Accepted Answer

Không. Fabet Rock cam kết không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được dùng để quản lý tài khoản, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ các yêu cầu pháp lý khi có. Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Question 45

Fabet Rock có công cụ tự giới hạn cá cược không?

Accepted Answer

Có. Fabet Rock cung cấp các công cụ tự giới hạn trong phần Cài đặt tài khoản bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn tổng tiền cược, tự khóa tài khoản có thời hạn (1 ngày đến 6 tháng) và tự loại khỏi hệ thống vĩnh viễn. Fabet Rock khuyến khích tất cả thành viên thiết lập giới hạn phù hợp với khả năng tài chính ngay từ khi đăng ký.

Question 46

Làm sao nhận biết mình đang có vấn đề với cờ bạc?

Accepted Answer

Một số dấu hiệu cần chú ý: cá cược nhiều hơn số tiền bạn có thể mất; cảm thấy cần phải cược nhiều hơn để có cảm giác hưng phấn; cố gắng gỡ lại tiền đã thua; nói dối người thân về hoạt động cá cược; bỏ bê công việc, gia đình vì cờ bạc. Nếu nhận ra mình có một hoặc nhiều dấu hiệu này, hãy sử dụng công cụ tự giới hạn của Fabet Rock và đọc thêm tại Chơi game có trách nhiệm.

Question 47

Tôi muốn tạm dừng cá cược một thời gian, làm thế nào?

Accepted Answer

Đăng nhập vào tài khoản Fabet Rock, vào Cài đặt, chọn Chơi có trách nhiệm và kích hoạt tính năng Tự khóa (Self-exclusion) với thời hạn bạn chọn: 24 giờ, 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng hoặc 6 tháng. Trong thời gian tự khóa, bạn không thể đăng nhập hay đặt cược. Tài khoản tự mở lại sau khi hết thời hạn bạn đã chọn. Số dư trong tài khoản được bảo toàn trong suốt thời gian khóa.

Question 48

Người thân của tôi đang chơi cờ bạc quá nhiều, tôi có thể báo cáo không?

Accepted Answer

Fabet Rock có chính sách bảo vệ người chơi có vấn đề. Nếu bạn lo ngại cho người thân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email support@fabetrock.com với thông tin liên quan. Vì lý do bảo mật, Fabet Rock không thể tiết lộ thông tin tài khoản của người khác, nhưng có thể tiếp nhận và xem xét các báo cáo liên quan đến vấn đề cờ bạc. Khuyến khích người thân của bạn tự liên hệ hỗ trợ hoặc đọc trang Chơi có trách nhiệm.

Question 49

Tôi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền mỗi ngày không?

Accepted Answer

Có. Trong phần Cài đặt tài khoản Fabet Rock, bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Ví dụ đặt giới hạn nạp 500.000 ₫/ngày – khi đã nạp đủ số đó trong ngày, hệ thống sẽ không cho phép nạp thêm cho đến ngày hôm sau. Giới hạn có hiệu lực ngay khi đặt và chỉ có thể nới lỏng sau thời gian chờ 7 ngày để tránh quyết định bốc đồng.

Question 50

Fabet Rock có hỗ trợ người chơi tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp không?

Accepted Answer

Có. Fabet Rock cam kết hỗ trợ người chơi có vấn đề tìm đến các nguồn trợ giúp phù hợp. Nếu bạn cảm thấy cần tư vấn chuyên nghiệp, đội hỗ trợ sẽ cung cấp thông tin về các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cờ bạc có vấn đề tại Việt Nam. Tìm hiểu thêm và xem danh sách nguồn hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của Fabet Rock.

Câu Hỏi Thường Gặp Tại Fabet Rock – Giải Đáp Nhanh

Chọn Chủ Đề Bạn Cần Hỗ Trợ

Đăng Ký & Tài Khoản

Nạp Tiền & Rút Tiền

Khuyến Mãi & Thưởng

Game & Cá Cược

Bảo Mật & Xác Minh

Chơi Có Trách Nhiệm

Câu Hỏi Được Tìm Kiếm Nhiều Nhất

Liên Hệ Hỗ Trợ Fabet Rock

Vẫn Còn Thắc Mắc? Hoặc Sẵn Sàng Bắt Đầu?